Forum OknaOpinie

Firma VETREX zdobyła już wszystkie medale i wyróżnienia,więc nie ma już motywacji do dbania o jakość swoich wyrobów i usług. Dnia 08.07.2013r pisemnie reklamowałem źle wykonaną Umowę nr 4333 z 19.02.2013r. dotyczącą produkcji i montażu drzwi aluminiowych dwuskrzydłowych w salonie firmowym Vetrex-u a kopię reklamacji wysłałem do siedziby fabryki Vetrex w Tczewie wraz z zdjęciami „arcydzieła” montażystów. Podczas deszczu woda lała się przez nieszczelne drzwi i próg do wnętrza korytarza. Efekt tej reklamacji był taki,że firma montująca zdemontowała i od nowa zamontowała próg. Nic to nie dało,gdyż drzwi w części progowej dalej miały szczelinę. Następnie już serwis fabryczny próbował regulować zawiasy aby był docisk drzwi w dolnej jego części ale teraz drzwi nie zamykają się samoczynnie. Cóż więc serwis fabryczny zrobił?? Ustawił samozamykacz na jeden bieg. Teraz drzwi trzaskają tak,że słychać je w odległości kilku metrów albo drzwi samoczynnie się nie domykają. Oczywiście nie mogę przekręcić klucza w zamku gdyż oba skrzydła drzwiowe nie są teraz spasowane w płaszczyźnie poziomej i pionowej. Serwis fabryczny usunął jedną usterkę ale zrobił kilka nowych usterek. Mój wniosek jest taki,że zwichrowane są futryny albo wypaczone drzwi. Problem wadliwych drzwi pozostał.

Tutaj trzeba przemontować drzwi, a nie szukać satysfakcjonującego rozwiązania........

Cały ten temat o tej firmie to chyba jeden Prima aprilis

Witam Was forumowicze
W końcu zeszłego roku pisałam o oknach Vetrex-u, które zamontowałam i byłam bardzo zadowolona z ich wyglądu i usługi jaką wykonał przedstawiciel firmy z Lublina.
W czasie zimy w jednym z okien pękła szyba od zewnętrznej strony, niewielkie pęknięcie w uszczelce okna. Zgłosiłam reklamację do przedstawiciela(tak pisze w umowie), zrobiłam zdjęcia i już miesiąc, a nikt się nie odzywa. Przedstawiciel twierdzi, że reklamację zgłosił do fabryki i ta powinna się ze mną skontaktować. Czekam i zaczyna mnie ,,trafiać". Czyżby firma miała tak dużo reklamacji???
Będę Was informować co dalej.
Pozdrawiam

A jeszcze jedno dodam, że dzwoniłam do Pana Piotra Musiała z firmy, ale dodzwonić się nie dało rady( nie odbiera).

Ja widzę to tak, zgłoszenie reklamacje przez dystrybutora to jedno ale mocne monitowanie i przypominanie się to drugie.

Firma z Lublina powinna się z Panią tak czy siak kontaktować.

Możliwe nawet, że firma Vetrex odpisała mu na reklamację a oni zwlekają. Pomijając już fakt, że ja w takim przypadku wymieniłbym od razu szybę a resztę powoli dogadywał ze swoim dostawcą (np podział kosztów itp.)

pozdrawiam

Witam Was ponownie
Właśnie przed chwilą miałam telefon z firmy Vetrex, że reklamacja przyjęta do realizacji i szyba będzie wymieniona w czwartek.
Firma Vetrex naprawdę zasługuje na pochwałę. Z czystym sumieniem mogę polecić tę firmę. A okna są naprawdę piękne i solidne.
Pozdrawiam

Świetnie bo wadliwą szybę wymienią .Dosłownie bajka .Sam jestem pod wrażeniem i pewnie wielu czytających ten wpis .Wystarczy wsadzić komuś wadliwą szybę i bez szemrania wymienić ,a ludzie pieją z zachwytu . Bardzo polecam innym firmą dostarczanie okien z jakimś bublem ,a następnie wymienić ,a takie pochwały się same posypią i PR gotowy taniej niż ogłoszenie w gazecie codziennej .

Witam
nie przyjechali, zero kontaktu z dystrybutorem. No nic poczekam.
Z tego wynika, że trzeba wybrać dobrego dystrybutora, bo firma vetrex ok.

Witam
moje okna są już od tygodnia wyregulowane(oprócz jednego) założone klamki. Co do wymiany szyby, to jeszcze nie wymienili, ponieważ nastąpiła pomyłka i przywieźli nie ten rozmiar szyby, ale wszystko będzie naprawione(tak zapewnił dystrybutor).

Do wszystkich, którzy ,,podejrzewają", że wpisy pochodzą od pracowników firmy,czy też od sprzedających okna, czy drzwi, nie róbcie ludziom ,,wody" z mózgu.
Moje okna kosztowały ponad 27 tyś zł. jestem z nich baaaardzo zadowolona. Długo szukałam, odwiedziłam niejeden salon z oknami prawie wszystkich producentów, było ciężko. Dziś wiem, że podjęta decyzja była słuszna, choćby dlatego, że pisząc na tym forum o problemach, jest ktoś z firmy Vetrex, kto natychmiast odpowie, pomoże,kto czyta, czy jest taka druga firma?
Pozdrawiam Pana Piotra z firmy Vetrex, a firmie życzę sukcesów.
Grażyna

Vetrex to producent okien na systemie Veka .Jednak jest ich wielu bo Veka to Veka .Moim zdaniem produkują dobre okna jednak jest wielu producentów co mają to samo bo na Vece zdecydowanie taniej, a zwłaszcza okna Alphaline 90 jak np. Petecki co potrafi wyprodukować i dostarczyć okna Veka zdecydowanie taniej niż Vetrex o bardzo wysokiej jakości zdecydowanie wyższej i taniej bez zbędnych kosztów marketingowych .

Dzisiaj dzwoniłem do ich salonu firmowego Vetrex w sprawie promocji zimowej 2014 jaka jest na stronie Vetrexu i kieruje do ich punktów no i dostałem dodatkowy rabat z tej super promocji zimowej Hi Hi .KUPA ŚMIECHU 5 % - tyle to wynegocjowałem dawno dodatkowo przed promocją u innego ich dealera bez łaski, ale mi to promocja .Taniej mam okna Veka u innych bez tej promocji zimowej .