Forum OknaOpinie

Wspaniały kontakt z Panem Mikołajem do momentu montażu okien, a potem klops. W trakcie montażu okien (luty 2018 roku) okazało się, że szyna po której porusza się skrzydło okna HST jest uszkodzona - otrzymałem zapewnienie, że w ciągu miesiąca będzie sprowadzona nowa szyna i wymieniona w ramach gwarancji. Uzgodniłem z Panem Mikolajem, że wymiana nastąpi wczesnym latem, a do tego czasu szyna będzie leżała na magazynie. W trakcie kontaku w lipcu Pan MIkołaj zapewnił, że szyna znajduje się na magazynie - okazało się to kłamstwem. Szyny nie było i nie mam jej do tej pory. Jedynie co udało sie zrealizować to częściowa regulacja okien, w trakcie której okazało się, że 6 metrowe okno HST jest źle zamontowanei jedno z dwóch skrzydeł otwiera się tylko częściwo.
Reasumując: Pan Mikołaj z radością przyjął 26 tys. zł za okno HST (plus 10 tys. za resztę) i aktualnie ma wszystko gdzieś - nie odpowiada na maile a z kontaktu telefonicznego nic nie wynika.
Na tą chwilę odradzam i ostrzegam przed firma Bimm z Grodziska Mazowieckiego.
Co do okien Vetrex (to właśnie je mam zamontowane) to jeszcze nie mam zdania - możliwe, że niesłusznie oceniam montaż 6 metrowego okna HST jako partactwo, a wina leży po stronie producenta czyli firmy Vetrex (rozmiar przerósł możliwości poprawnego wykonania).

Może ktoś napisać czy to jest prawda napisana. Bardzo chciałbym poznać tą opinię.

Coraz więcej negatywów na różnych forach się pojawia .Widać to już nie to co kiedyś. Szkoda.

Może i aluminium by było lepsze - ale wybrałem plastik i muszę z tym żyć
Co do opisanej sytuacji, to niestety prawda - w dni dzisiejszym Pan Mikołaj nie odbierał telefonu i jedynie zdawkowo odpowiedziła na mojego smesa. Sytuacja cały czas pozostaje jak w wcześniejszym wpisie.

A centrala ma to w d. Nie reaguje ?

Szanowny Panie Pawle.
Bardzo Pana przepraszam za opóźnienie, czekaliśmy na listwę którą już mamy i powinna jej wymiana usunąć problem.
W każdej chwili możemy do Pana przyjechać, o czy informowaliśmy, proszę podać termin dla Pana dogodny.
Dziękuje również za miłe słowa pod moim adresem co do obsługi sprzedażowej, czasami na montażu może się coś zdarzyć jak w tym wypadku wgniecenie listwy jezdnej, oczywiście to wymienimy , wyregulujemy i przejrzymy wszystkie okna a w ramach rekompensaty proponuje Panu przedłużenie gwarancji o 2 lata na okna i coroczne darmowe przeglądy przez ten okres.

Życzę wszystkiego najlepszego w Nowym Roku.

Z poważaniem,

Mikołaj Muszyński
BIMM

Sytuacja wyjaśniła się - ostatecznie listwa została wymieniona a poprawka montażu HS umówiona na wskazany termin. Pan Mikołaj wyjaśnił pewne zawiłości (szkoda, że dopiero po moim wpisie) bo by wówczas z mojej strony nie było większego problemu. Aktualnie jestem zadowolony z rozwiązania problemu.

Niestety, jestem kolejnym oszukanym przez firmę BIMM!

Złożyłem zamówienie i przelałem z góry całą kwotę na poczet umowy 2 miesiące temu a BIMM do dnia dzisiejszego nie przesłało ani zamówienia ani środków do wykonawcy - firmy VETREX (potwierdzone przez centralę). Konsekwentnie byłem wprowadzany w błąd, firma unika kontaktu i odpowiedzi na postawione jej pytania. Dlatego też wypowiedziałem umowę i wezwałem do zwrotu wpłaconych środków. I zero reakcji.

Pozostaje tylko sąd!

A sam Vetrex co na to ? Przecież jakoś powinien się poczuwać do realizacji zlecenia przyjętego przez dystrybutora któremu dał autoryzację poprzez choćby nawet umieszczając go na stronie internetowej

Coraz gorzej i gorzej z tą siecią Może wycofują się polskiego rynku ? Pamiętacie Normstahla co było jak opuszczał polski rynek ?

Panie Pawle,
Sytuacja z Pańskim zamówieniem została wyjaśniona i okna zostaną, tak jak ustaliliśmy zamontowane 11 i 12 marca.
Bardzo przepraszam, że się Pan zdenerwował, było trochę zamieszania na przełomie roku a moi pracownicy jak zawsze po sezonie w styczniu na urlopach.
Cieszę się, że już wszytko sobie wyjaśniliśmy a ramach rekompensaty przedłużam Panu gwarancję na okna o 2 lata do 9 lat i udzielam 10% rabatu.

Serdecznie pozdrawiam,
Mikołaj Muszyński
BIMM

Umowa podpisana 26 stycznia 2019 do dzisiaj nie ma okien, drzwi, nie ma pieniędzy. VETREX interweniował: efekt Muszyński składał deklaracje bez pokrycia! Nie ma z nim kontaktu ani z kimkolwiek z firmy BIMM!