Forum OknaOpinie

OKNOPLAST-Koniecznie przeczytaj !!!

Witam wszystkich forumowiczów.
Wiem że decyzja o wybraniu firmy od której zakupimy okna jest jedną z ważniejszych w momencie powstawania domu , chciała bym więc odradzić zakup okien z firmy Oknoplast i przestrzec przed współpraca z jej " Partnerami Handlowymi"

Wszystko pięknie ślicznie do momentu złożenia zamówienia i wpłaty pieniędzy.Jeśli jak w moim przypadku dociera nie to co zamawialiśmy i nie ma winnego czy źle wykonano okno w Oknoplaście (wartość z montażem prawie 6 tys zł) czy źle złożył zamówienie Partner Handlowy, krótko mówiąc zaczynają się przepychanki na linii Oknoplast - Partner Handlowy , firma rozwiązuje z Partnerem umowę o współpracy i po kłopocie .
Oknoplast nie ponosi odpowiedzialności za swoich Partnerow Handlowych i jak mnie poinformował w grudniu 2014 r. po sześciu miesiącach od złożenia prze zemnie zamówienia Pan Marek Ilkiewicz kierownik regionalny, umowy Oknoplast - Partner Handlowy są tak skonstruowane , że w razie sporów cywilnoprawnych Oknoplast za nic nie odpowiada a inwestor zostaje sam w pogoni za nie istniejącym już zazwyczaj Partnerem Handlowym.
Wkrótce Oknoplast podejmuje współpracę w regionie z nowym Partnerem Handlowym jak w moim przypadku firmę Gemi i kierownika salonu Pana Rafała Balcerka zastąpiła firma Marex pozostał ten sam budynek i nawet nie zmieniono pracownika salonu Pani Adrianna Szubert nadal realizuje pod szyldem Marex nowe zamowienia dla Oknoplastu.W razie ponownych problemów Oknoplast w każdej chwili może odstąpić od współpracy z nowym Partnerem i tak to się kręci.

Hasła które Oknoplast zamieszcza na swojej stronie reklamowej nie mają nic wspólnego z rzeczywistością.

1.- "Przeszkolenie klienta w zakresie użytkowania produktu jego funkcji i konserwacji oraz zapoznanie z prawami wynikającymi z karty gwarancyjnej". -W czerwcu ubiegłego roku dokonałam całej wpłaty tj. 29 tys zł na wskazane na zamówieniu konto. Do dzisiaj pomimo reklamacji nikt z salonu ani Oknoplastu nie pojawił się na budowie. Do dzisiaj pomimo dopominania się nie otrzymałam faktury zakupu ani protokołu odbioru.

2.-"Profesjonalny pomiar oraz fachowe doradztwo w zakresie zastosowania optymalnych rozwiązań". -Pomimo dokonanego osobiście pomiaru przez kierownika salonu Pana Rafała Balcerka i zapewnień jego i pracownika salonu Pani Adrianny Szubert o uzgodnieniach z technologami Oknoplastu okno (wyjście do ogrodu zimowego) źle wykonano , do dziś nie ma winnego.

3.-"W każdym punkcie sprzedażowym klient może liczyć na profesjonalną obsługę która chętnie służy doradztwem na każdym etapie inwestycji i zapewnia kompleksową opiekę po sprzedażową gwarancję i serwis". - Doradztwo i rozmowy owszem ale do momentu wpłaty . Dostajesz okna i jeśli coś jest nie tak dowiadujesz się że na tym etapie inwestycji Oknoplast rozwiązał umowę z twoim Partnerem Handlowym.

W kwietniu tego roku nowy Kierownik Regionu Sprzedaży Pani Małgorzata Leończyk przedstawiła mi nową ofertę Oknoplastu.
Firma wykona okno " po kosztach " warunkiem jest jednak dokonanie po raz drugi pełnej wpłaty za okno i oczywiście skontaktowanie się z nowym Partnerem Handlowym w którym pracuje nadal osoba która realizowała moje poprzednie zamówienie Pani Adrianna Szubert - tego nie będę komentować ........
A tak nawiasem to ciekawe jakie są te koszta ? skoro gdzie indziej wyceniono mi to okno w tym samym systemie podnoszono przesuwnym taniej i nie "po kosztach ".
To tyle jeśli chodzi o Oknoplast i jego Partnerów Handlowych.
Nie wątpię , że znajdą się osoby które skwitują moje słowa -" W każdym stadzie znajdzie się czarna owca".Tak zgadzam się
ale wtedy eliminuję się ją i naprawia wyrządzone przez nią szkody a nie jak w moim przypadku zostawia klienta z otworem 300 cm X 250 cm przez całą zimę i oknem ważącym 300 kg przed posesją.
Nie jestem pierwszą osobą w ten sposób oszukaną , niestety dowiedziałam się o tym po czasie. Mam nadzieję że informacje które zamieściłam skutecznie przekonają nie zdecydowanych inwestorów aby nie kupować okien z Oknoplastu i nie marnować czasu na rozmowy z Partnerami Handlowymi tej firmy.
Katarzyna z Wielkopolski.

A co z oknem? Wstawiłaś w końcu?

No ale to chyba logiczne. Oknoplast sprzedał te okna pośrednikowi, a Ty od niego kupiłeś. Niestety tak jest skonstruowany handel.

Skup się na dobrym montażu tego co dostałeś, jeśli sprawa nie ruszy. Moim zdaniem szkoda zachodu na takie sprawy. Bo pewnie te okna, które do Ciebie przyszły nie różnią się specjalnie od tego co zamówiłeś.

Widziałem na kilku forach ten wpis wklejony metodą "kopiuj- wklej" od dłuższego czasu .Moim zdaniem to niedorzeczna próba uzyskania czegoś od kogoś co nie nawalił i istnieje w przeciwieństwie od jakiegoś dystrybutora pewnie jednego z setek co sobie plajtnoł bo tak działał .
Zawsze mówię produkt to jedno a wiarygodność dealera i jego rzetelność to drugie .

Jak w knajpie zamówisz butelkę Jony Walkera Gold label a dostaniesz Red label To pretensje będą do barmana czy do producenta Jony Walkera ? Jak dla mnie to identyczna sytuacja .

Nie chce mi się w to wierzyć, ja mam dobre doświadczenia z nimi i cenie ich przedstawicieli za opiekę posprzedażowa.

Tanie zagranie konkurencji. Montowałem okna tej firmy kilka lat i nigdy nie spotkałem się z nieprawidłowościami. Wcześniej jako monter pracowałem w innej firmie i powiem Wam, że tak takie kwiatki były, że szok. Porysowane szyby na budowę docierały, ramy też. W Oknoplast nie było czegoś takiego, tam stawia się klienta na 1 miejscu i nie raz my pracownicy odpowiadaliśmy za nieprawidłowy montaż i trzeba było poprawiać. Dzisiaj jak na to patrzę to może to było upierdliwe, ale taką mają politykę i córce do domu też zamówiliśmy od nich okna. Wiem, co sprzedają po prostu.