Forum OknaOpinie- Opinie o oknach

Wg. mnie nie ma to jak sokółka... okna energooszczędne
Nigdy nie miałem z tymi oknami problemów. Przyznam się szczerze, że jestem mile zaskoczony jakością tych okien - warto dodać, że drewnianych.

Na początku marcu miałam założone okna Vetrex w całym domu a 12.08.2013 zauważyłam pęknięcie szyby od strony wewnętrznej, okna są trzyszybowe, v70 Optimal Black, białe ze szprosami i kosztowały niemałe pieniądze. Okno jest fixem (nieotwierające się), od ponad miesiąca nic w domu nie robimy bo trochę grosza trzeba odłożyć by dalej się bawić w budowę.Pęknięcie jest równomierne i powstało akurat po tych upałach,to jak pękło mi w lato to co będzie w zimę? Codziennie teraz chodzę i sprawdzam wszystkie okna, dodam jeszcze, że dach na razie jest tylko odeskowany i opapowany a w oknach mam szprosy . Reklamację już złożyłam, na pewno napiszę czy mi ją uwzględnili.

Nadal czekam i czekam bo przedstawiciel tej firmy powiedział że żadnego e-maila od nas nie dostał, więc wysłaliśmy mu jeszcze raz( dobrze że zapisałam tego e-maila) a czas leci i leci...

Szanowna Pani Aneto,

Zaniepokoiły nas Pani wpisy na forum, jednak nie jesteśmy w stanie nic zrobić, nie znając szczegółów okoliczności. Dlatego prosimy o kontakt pod numerem: 58 692 24 00, w celu wyjaśnienia sytuacji. Jestem osobą odpowiedzialną za kontakt z Klientem, dlatego dzwoniąc pod wskazany numer, należy poprosić o przekierowanie rozmowy bezpośrednio do mnie. Mam nadzieję, że takie rozwiązanie spotka się z Pani akceptacją.

Z wyrazami szacunku

Piotr Musiał,
Kierownik Działu Obsługi Klienta, Vetrex

Reklamacja została pozytywnie rozpatrzona a okno jest już wymienione. Firma Vetrex dba o swoich klientów a ja złego słowa powiedzieć nie mogę i szczerze polecam okna Tej firmy

Witam, ja też kupiłam okna Vertex V90+ i wydawało mi się,że będę zadowolona. Kupiłam, zapłaciłam całą sumę od razu po podpisaniu umowy. Owszem przed czasem przyjechali i okazało się, że jedna szyba jest zaklejona, bo pękła,dwóch okien dużych tarasowych nie ma, bo jeszcze nie dojechały, a w oknach od garażu nie ma szyb, bo czas oczekiwania na nie jest bliżej niewiadomy. Zamontowali te co były i jakie były(czyli ramy), nie przykleili folii ani od wewnątrz, ani od zewnątrz, powiedzieli,że przyjadą za 3 dni ze wszystkim i zakończą montaż. Nie przyjechali, nie zadzwonili.Po telefonie z naszej strony, powiedzieli,że okna jeszcze nie przyszły, więc nie wiedzą kiedy przyjadą. Jestem w szoku, koszt tych okien niebagatelny, a tu na wstępie takie ,,kwiatki". Dystrybutora okien Vetrex podam w najbliższym czasie zobaczę, jak sprawa potoczy się dalej.Może niepotrzebnie płaciłam całą kwotę za okna?

Szanowna Pani,

Ubolewam z powodu zaistniałej sytuacji i bardzo proszę o kontakt ze mną w celu ustalenia wszystkich szczegółów sprawy, gdyż bardzo chciałbym Pani pomóc. Zapewniam, że nam również zależy na szybkim wyjaśnieniu tej sytuacji. Z pewnością skontaktujemy się także z naszym Partnerem Handlowym.

Tak więc proszę o kontakt pod numerem: 58 692 24 00, gdzie uzyska Pani możliwość przekierowania rozmowy do mnie.

Z wyrazami szacunku

Piotr Musiał
Kierownik Działu Obsługi Klienta, Vetrex

Witam,Panie Piotrze. Jestem pozytywnie zaskoczona tak szybką odpowiedzią. Serdecznie dziękuję za możliwość kontaktu z Panem, w razie nieprzewidzianych sytuacji. Po telefonicznym kontakcie z dystrybutorem, mam informację,że ekipa montażowa ma przyjechać 23.09. Mam nadzieję,że tak będzie.
Pozdrawiam Pana serdecznie.

Grażyna

Witam ponownie. Tak jak powiedzieli, tak przyjechali. Zamontowali wszystkie pozostałe okna i szyby. Wszystko bardzo ładnie wygląda i jak na razie sprawne.Mogę tylko powiedzieć, że od zewnątrz łączenia okleiny na styku ram(czy jak to się nazywa?) są niedokładne,nie schodzą się równo, to się czuje przy pociągnięciu ręką.
Muszę przyznać, że montaż przebiegał sprawnie, ekipa od montażu bardzo miła,kompetentna.Okna takie jak chciałam,są piękne,solidne.Polecam tą firmę.

No i takie podejście firmy do klienta bardzo mi się podoba! Oby więcej takich

Ten model postępowania jest znany pospolicie i opisany w większości podręczników do PR i marketingu .Ktoś składa reklamację ,następnie Ktoś szybko reaguje ,a potem ten pierwszy mówi jaka to świetna firma co tak szybko sprawę załatwia .

Generalnie opinia internautów pozytywna .Widzę tego typu posty wszędzie w branży motoryzacyjnej ,AGD ,i wielu innych .Faktem jest ,że dobrze załatwiona reklamacja to najlepsza reklama i firmy o tym doskonale wiedzą .

Oczywiście jestem pewien ,że wyżej opisana sytuacja jest całkowicie prawdziwa i do tego modelu nie pasuje .Ale ?

Jeżeli ktoś szuka na terenie Mazowsza (okolic warszawy) bardzo dobrych okien oraz jeżeli komuś zależy na ciepłym domu to zapraszam na stronę



Oraz zachęcam do zapoznania się z aktualna promocją gdzie do okien energooszczędnych(pasywnych) ciepły montaż jest gratis.

Witam.Tak jak napisałam mogę(jak na razie )firmę vetrex polecić z czystym sumieniem. To co zamówiłam i to co otrzymałam jest ok.Bardzo mi się podobają, są takie ,,dostojne", przy tym solidne.Jeżeli chodzi o użytkowanie, to nie mogę na razie nic powiedzieć, bo nie zamontowałam klamek(tak sugerował pan od montażu). W tej chwili kończą tynkowanie i właściwie nie wiem kiedy zamontować klamki, boję się, że jak każdy fachowiec zacznie otwierać i zamykać, to po prostu może się coś ,,pokiełbasić". Powiedzieli,że jak już będzie gotowe, to przyjadą , założą i wyregulują(mam dzwonić). Mam nadzieję,że tak będzie.Napiszę o tym.
Pozdrawiam.

Pisz pisz dalej .Ja osobiście ,aż nie mogę się doczekać dalszych relacji .Jest zajefajnie .Przecież żyjemy tylko dla okien i będziemy ich zakup wspominać przez wiele miesięcy i zdawać kolejne relacje aby inni to wiedzieli jakie okna należy kupić .

Nie polecam - chodzą ciężko (mimo ustawień roto na zewn. - swoją drogą jak najdalej od roto), szyby zamocowane pod kątem, nieprzylegające uszczelki *nawet gdy roto wewn - generalnie chłodniej niż w starych oknach. I na pewno nie montaż stolpoz. I radzę co niektórym obudzić się w 21w. - nie patrzcie na jakieś rankingi i nagrody (jeśli niezależny instytut zamówiłby okna o tej samej specyfikacji w punktach sprzedaży i takie okna zaczął badać może byłaby inna rozmowa). I nie patrzcie na (większość) opinii (zabawa na całego np. pralki firmy od odkurzaczy na znanej stronie od cen).

Jak czytam, okna z tej firmy nie są wolne od wad. Tym bardziej dziwi ich wysoka cena. Porównywałam podobne okna z Oknoplastem i Dako, okazało się, że po zastosowaniu wszystkich rabatów Vetrex cenowo wypada najgożej.

Najgorzej, to ciekawe nie wiem jak Dako i ceny tych okien ale Oknoplast nie jest tańszy na pewno. Za dużo wycen przeglądałem przed kupnem i za każdym razem Oknoplast o parametrach podobnych czyli profil Winergetic Premium i lekko gorszych szybach bo U=0,6 wychodził drożej średnio o 1,5-3 tys zł. Mieszkam w województwie mazowieckim żeby nie było wątpliwości, a wyceny brałem dla całego domu z montażem ciepłym i demontażem starych okien.

Ja myślałem ,że oknoplasty są dużo droższe ,ale jak piszesz ,że tylko 1,5 tys zł przy całym domu to chyba inni podnieśli ceny .