autor: TERMOOKNA 23 lip 2022, 9:55
[quote="Klientka"]Mam takie same doświadczenia. Jeszcze nigdy nie spotkałam się z tak chamskim traktowaniem klienta. Ja i mój mąż zostaliśmy zwyzywani pod własnym domem, bo właścicielowi się otwór okienny nie podobał. Czekamy na okna już 7 miesięcy i sprawa pewnie też skończy się w sądzie.
Pani Ładnowska, zacznijmy od początku.
Umowa podpisana na okna końcem marca 2022r. wg projektu, gdyż dobudówki do budynku jeszcze nie było.
Termin wpisany w umowie 4 miesiące ze względu na czas potrzebny Państwu aby wybudować ściany i zakryć je dachem.
W lipcu zgłosili się Państwo żeby przyjechać sprawdzić poprawność wymurowanych otworów, co nie jest naszym obowiązkiem.
Pojechaliśmy tam, i okazało się że otwory sa za wysokie, a do montażu drzwi przesuwnych HST całkowicie jest nieprawidłowy otwór.
Pani mąż, budowlaniec z 20 letnim doświadczeniem, zaczął się awanturować i krzyczeć że na jego odpowiedzialność mamy to wstawiać. Odpowiedziałem że nie zgadzam się na to, bo za 3 miesiące, otrzymamy reklamacje ze HST nieprawidłowo się przesuwa. Co jak co, inne okna można wstawiać na podwójnych listwach aby zniwelować za duże przygotowane otwory. Ale w przypadku drzwi przesuwnych HST, nie ma najmniejszych szans żeby takie rzeźbiarstwo jakie chciał wykonać pani mąż, nie odbiło się w przyszłości na jakości użytkowania tak drogiego okna jakim jest Slide HST, za mojego kierowania firmą, nigdy do tego nie dopuszczę. Po wielu smsach i mailach, ostatecznie pani mąż nie przygotował odpowiednio otworu pod te drzwi, dlatego nie chcąc robić zlecenia niezgodnie ze sztuką instalatorską, pozwoliliśmy państwu anulować zamówienie (chociaż nie mieliśmy takiego obowiązku, gdyż okna zostały wyprodukowane na Państwa indywidualne potrzeby) i zwrócono państwu zaliczkę. Okna są wystawione do sprzedaży na OLX i prędzej czy później znajdą nabywcę, ale Państwo teraz musicie zamówić sobie nowe w cenie 40% wyższej. A wszystko przez upartego budowlańca z 20letnim doświadczeniem. Pozdrawiamy TERMOOKNA