autor: Spartan 05 lis 2013, 21:22
Miesiąc to w tej branży nie tak źle .
Problem w oknach drewnianych wynika z małej stosunkowo konkurencji po prostu producentów okien drewnianych jest o wiele mniej niż w pcv .Produktami się jeszcze ścigają i wzajemnie konkurują i je rozwijają jednak w obsłudze posprzedażowej są słabsi od producentów pcv ,gdzie konkurencja jest ogromna ,a i rynek zbytu 10 krotnie większy (czemu? zaraz odpowiem ).
Ten problem dotyczy wszystkich producentów w branży stolarki drewnianej niezależnie czy produkują okna ,schody ,drzwi czy podłogi drewniane lub inne .Gdyby te firmy zwyczajnie sobie uświadomiły co boli takich klientów jak Ty co piszą , że produkt jest dobry ,ale serwis ich zawodzi to by tak prymitywnie nie oddawały swojej części tortu stolarki dla branży pcv .
Mam nadzieję ,że przeczytają ten post Panowie producenci od stolarki drewnianej szeroko pojętej ,a takie mało pozytywne wpisy znajdą się na praktycznie każdego z Was ,bo co z tego ,że materiał szlachetny ,produkt dobry ,a nawet bardzo dobry jak obsługa iście z poprzedniej epoki .Handlowcy bojąc się konsekwencji i złości Klientów boją się tego typu stolarkę polecać i wolą sprzedać powtarzalne seryjne pcv gdzie serwis pojawi się maksymalnie do 2 tygodni i sprawę zamknie praktycznie w 90% przypadków w dniu wizyty .
Na dzień obecny serwis w branży stolarki drewnianej działa schematycznie czyli:
odgonić problem od producenta do sprzedawcy i zwalić co się da na firmę handlową i na niedbałość Klienta ,a resztę na partaczy budowlańców.(co nie stanowi oczywiście reguły )
Efekt to:
Wpieniony Klient i Sprzedawca ,a producent pozostaje w tle (tak mu się tylko oczywiście wydaję bo rynek tego typu produktów znowu zmaleje ,a to jego rynek).
Skutek :
Nikt lub prawie Nikt stolarki drewnianej nie poleca .Handlowiec widząc potencjalny problem serwisowy (strach przed konsekwencjami często sądowymi ) poleca mniej problemowe pcv ,Niezadowolony Klient odradza wszystkim okna drewniane (nawet te najlepsze ) ,a budowlaniec zapewnia ,że najlepsze na świecie są okna pcv ,których nie musi zabezpieczać przed tynkami i innymi pracami brudnymi w trakcie budowy bo w przeciwnym wypadku zapłaci z własnej kieszeni .
Podsumowanie :
Okna drewniane są bardzo dobre ,materiał przyjazny ,statyka super ,termika również ,możliwości techniczne największe ,Cena taż nie najgorsza jak za produkt ekskluzywny i prestiżowy .
A rynek okien drewnianych to raptem obecnie kilkanaście % gdzie jeszcze raptem ileś lat temu było ponad 70% .Czemu ? Myślicie ,że za te parę procent większą cenę tak zdołował ?Co ludzi zamożnych co ich stać na okna drewniane zutylizowano ?
NIE PANOWIE !!!
Ale jeszcze jest szansa: serwis ,obsługa posprzedażowa i pełna opieka nad Klientem i Firmą handlową oraz szkolenia dla firm budowlanych .Wystarczy dorzucić kolejne kilka procent do ceny nie taniej stolarki drewnianej (Klienci to zaakceptują i firmy handlowe również )i tę kasę tylko nie przejeść ,a rzeczywiście przeznaczyć na te cele ,a żadne pcv nie przyćmi szlachetnego drewna .